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江苏:90.66%消费者认为有必要对电视开机广告进行整改

2019-11-28 点击:1264

新华社南京8月29日电(记者郑朱升、潘烨)记者29日从江苏省消费者权益保护委员会获悉,该机构收集的15,588份有效在线问卷显示,96.4%的消费者告诉他们的家庭智能电视有在线广告,48.88%的消费者表示在线广告是在购买后才发现的,90.66%的消费者认为有必要对在线广告进行整改。

调查显示,消费者反馈的创业广告存在的问题主要集中在购买前信息介绍不完整、创业广告对消费者体验的影响、经营者行为受到严重侵犯等方面。 只有12.29%的消费者在购买前被销售人员告知创业广告。 70.36%的消费者表示,初创广告对电视观看有影响。 78.2%的消费者认为创业广告侵犯了消费者权益

关于广告的长度,45%的消费者告诉起始广告在15-40秒内,36.21%的消费者告诉它在15秒以下,9.65%的消费者告诉它在40秒以上。 50.16%的消费者表示,有创业广告时,创业广告不能中途关闭。

江苏省消费者保护委员会表示,启动广告不是智能电视启动的必要功能。消费者购买智能电视是为了看电视节目,而不是每次开机都被迫看商业广告。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者有权了解他们购买、使用或接受的商品的真实情况。 因此,运营商有义务告知消费者智能电视上是否有创业广告,如果没有,就侵犯了消费者的知情权。

江苏消费者保护委员会认为,由于运营商通过销售带有启动广告的智能电视获得广告收入,但消费者每次启动时都被迫观看广告,即使运营商在销售时发出通知,通知的内容也是消费者必须接受购买智能电视时不能自动关闭的启动广告,这侵犯了消费者公平交易的权利。 此外,未能告知启动广告或提供一键关闭功能侵犯了消费者在销售时的选择权。

江苏省消费者权益保护委员会认为,经营者应在商品购买页面或其他渠道公布具体的销售合同或条款,明确向消费者展示智能电视在销售过程中醒目播放网络广告的功能,未经消费者同意不得强行发布网络广告,不得限制消费者拒绝网络广告的权利。 同时,即使消费者同意播放创业广告,他们也需要提供一键关闭广告的功能。 其次,江苏省消费者保护委员会将通过公开采访和限时整改来规范创业广告侵权行为。在维护消费者权益的必要时,不排除公益诉讼等法律手段。

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